Πολιτική Απορρήτου

• Προσωπικά Δεδομένα και Ασφάλεια

Η εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε κατανοεί τη σημασία της διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων, όπως επίσης και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη μέγιστη ασφάλεια των συναλλαγών. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο www.xaralampidis-kde.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή και τις συνεργαζόμενες με αυτή επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

• Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Πελάτη

Η εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε έχει ως μοναδικό σκοπό την πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών στους πελάτες της. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, είναι αναγκαίο να ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες, που αφορούν την ολοκλήρωση και διεκπεραίωση της παραγγελίας τους. Οι πελάτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα του xaralampidis-kde.gr είναι απαραίτητο να συμπληρώσει τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, με ακρίβεια, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμούν. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Η εταιρεία διατηρεί αρχείο όλων των παραγγελιών, το οποίο μπορεί να καταστραφεί εφόσον ζητηθεί από τον πελάτη. Κάθε πελάτης έχει πρόσβαση στις παραγγελίες του μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό και την επιλογή Ιστορικό Παραγγελιών. Στον προσωπικό λογαριασμό χρειάζονται μόνο δύο κωδικοί, ο κωδικός εισόδου (username) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password). Το password μπορεί ο χρήστης να το αλλάζει όσο συχνά επιθυμεί και είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του κωδικού ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημέρωση άμεσα την εταιρεία, διότι διαφορετικά αυτή δεν ευθύνεται για τη χρήση μυστικού κωδικού από άλλα πρόσωπα.

Η εταιρία διασφαλίζει την ορθότητα του ηλεκτρονικού χειρισμού μέχρι την ανάθεση της παραγγελίας με τεχνικά μέσα που παρακολουθούν όλα τα στάδια εισαγωγής δεδομένων, εντοπίζουν τυχόν σφάλματα στον ηλεκτρονικό χειρισμό και ενημερώνουν με αυτόματα μηνύματα για τη διόρθωσή τους. Επιπλέον δεν αποκαλύπτει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών με κανένα τρόπο. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.xaralampidis-kde.gr, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε δεν είναι υποχρεωμένη να κάνει αποδεκτή την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος.

• Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή) καθώς επίσης και από τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

• Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Υπεύθυνη για τη προστασία προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία, είναι η εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε με έδρα τη πόλη της Πτολεμαΐδας στην οδό ΑΝ. Νικολαίδη & Κωνσταντινουπόλεως 14, 50200, Πτολεμαΐδα. Εκπροσωπείται νόμιμα με αριθμό ΓΕΜΗ: 011731736000, με ΑΦΜ: 081715458 και Δ.Ο.Υ Πτολεμαΐδας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@xaralampidis-kde.gr, τηλεφωνικό κέντρο 24630-26526.

Τα στοιχεία που καλείται να συμπληρώσει ο πελάτης είναι ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου. Επιπρόσθετα, κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στην σελίδα www.xaralampidis-kde.gr, συλλέγονται αυτόματα, για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης, στατιστικούς ή και τεχνικούς λόγους, στοιχεία όπως, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε, η διεύθυνση IP του επισκέπτη ή πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που είδε. Η συλλογή και επεξεργασία τέτοιων προσωπικών δεδομένων γίνεται κατά την επίσκεψη, την εγγραφή, τη σύνδεση σε υπάρχοντα λογαριασμό ή την παραγγελία προϊόντων στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και την παρούσα πολιτική απορρήτου και αναλόγως της περίπτωσης με τη συγκατάθεσή του επισκέπτη, πελάτη, εγγεγραμμένου χρήστη.

Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής ή διόρθωσης εσφαλμένων προσωπικών δεδομένων, το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων καθώς και το δικαίωμα λήψης αντιγράφου προσωπικών δεδομένων. Ο επισκέπτης, αν είναι εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να διεκδικήσει τα δικαιώματα του με τη σύνδεσή στο λογαριασμό πελάτη και την άμεση επεξεργασία τους ή και να διαγράψει τον λογαριασμό του εντελώς. Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκευθούν λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε όπως απαιτείται από τη νομοθεσία.

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την εταιρεία διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστεθέντες της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η εταιρεία διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, την προώθηση αγαθών και την ενημέρωση των πελατών. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την εταιρεία. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί.

Τα δεδομένα των επισκεπτών μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών προώθησης ή άλλων σχετικών με τους σκοπούς της εταιρείας Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε  υπηρεσιών. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται απέναντι στην εταιρεία με σχετική σύμβαση που αφορά και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπόκεινται στην σχετική νομοθεσία της ΕΕ και παρέχουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα εναντίωσης ή διαγραφής από τέτοιες ενέργειες ανά πάσα στιγμή. Επίσης τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις επίσημες αρχές, αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή εντολή δικαστηρίου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η εταιρεία Χαραλαμπίδης Δημοσθένης & Σια Ο.Ε  έχει το δικαίωμα να το πράξει, για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών της. Δεδομένα διαβιβάζονται και σε τρίτους για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων στις περιπτώσεις για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας, όπως επίσης και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφονται, ούτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.